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服务承诺
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服务是档案馆的主要职责,服务工作的好与坏,师生满意不满意,是衡量档案工作的重要标准。为了加强管理,树立形象,增强服务意识,提高服务质量,更好地为学校教学、科研、师生员工服务,特制定该服务承诺。

1. 认真做好查阅档案接待工作,耐心解答利用者的提问,严格执行档案借(查)阅制度和档案的各项管理制度。

2. 认真负责地向利用者说明查阅档案需办理的手续和注意事项,介绍和提供所需档案的检索工具和途径。

3. 认真做好各单位的业务指导工作,提倡上门服务。

4. 开展档案咨询服务,受理口头、来电、来函咨询档案事宜。

5. 积极为档案利用者提供方便,利用者需查阅档案,除直接到本馆查阅外,也可由本馆代为查阅函寄。

以上承诺欢迎广大利用者监督。

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